Chính Sách Mua Hàng

1. Đặt Hàng

  • Trực tuyến: Quý khách có thể dễ dàng đặt hàng trực tuyến qua trang web chính thức của Nhà Poo. Chúng tôi cung cấp giao diện thân thiện và dễ sử dụng, giúp quý khách lựa chọn sản phẩm và hoàn tất đơn hàng một cách nhanh chóng.
  • Hotline: Nếu quý khách cần hỗ trợ đặt hàng qua điện thoại, vui lòng liên hệ với đường dây nóng: 0982598546.

2. Thanh Toán

  • Thanh toán trực tuyến: Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua các cổng thanh toán trực tuyến an toàn và bảo mật như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và ví điện tử.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách cũng có thể chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng để tăng tính tiện lợi và an tâm.

3. Giao Hàng

  • Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng thông thường từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
  • Phí giao hàng: Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ 500k trở lên. Đối với các đơn hàng dưới mức này, phí giao hàng sẽ được tính tùy theo khu vực và trọng lượng của đơn hàng.

Chính Sách Đổi Trả

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Thời gian: Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng và còn nguyên tem mác.
  • Hóa đơn: Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng khi thực hiện đổi trả.

2. Quy Trình Đổi Trả

  • Liên hệ: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhà Poo qua hotline: 0982598546 hoặc email: phukiennhapoo@gmail.com để yêu cầu đổi trả.
  • Xác nhận: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo để gửi lại sản phẩm.
  • Hoàn tiền: Đối với các sản phẩm không còn hàng để đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.

Điều Khoản Mua Hàng

1. Giá Cả và Thông Tin Sản Phẩm

  • Giá cả: Giá sản phẩm niêm yết trên trang web đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Chúng tôi có quyền thay đổi giá sản phẩm mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ áp dụng giá tại thời điểm quý khách đặt hàng.
  • Thông tin sản phẩm: Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin sản phẩm chính xác nhất. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sai sót nào về mô tả sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ quý khách giải quyết.

2. Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành: Các sản phẩm phụ kiện của Nhà Poo được bảo hành từ 3-12 tháng tùy theo loại sản phẩm, kể từ ngày mua.
  • Điều kiện bảo hành: Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Các hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hoặc tác động vật lý sẽ không được bảo hành.

3. Quyền và Trách Nhiệm

  • Quyền của khách hàng: Quý khách có quyền yêu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và thực hiện đổi trả theo chính sách của Nhà Poo.
  • Trách nhiệm của khách hàng: Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và bảo quản sản phẩm đúng cách.

4. Giải Quyết Tranh Chấp

  • Thỏa thuận: Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác và thỏa thuận giữa hai bên.
  • Pháp luật: Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước sở tại.

Nhà Poo luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và sự hài lòng cho quý khách hàng. Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ trên website chính thức. 

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Nhà Poo!